Las compañías que proveen servicios esenciales son las que enfrentan los mayores desafíos de cumplimiento con las nuevas normativas en Chile. Es en 2026 el momento en que todas las empresas calificadas como Servicios Esenciales u Operadores de Importancia Vital por la ANCI (Agencia Nacional de Ciberseguridad) deberán reportar incidentes, asegurar el monitoreo de sus redes y plataformas, entre otras medidas, que buscan mitigar impactos y asegurar el funcionamiento correcto de los servicios críticos en el país. 

Cuando la disponibilidad es un no negociable, cualquier incidente operativo o de seguridad se transforma en significativos impactos reputacionales, regulatorios y económicos. En este marco, hemos desarrollado una alianza con una empresa eléctrica que tiene cobertura en distintas regiones del país, bajo la misión de apoyar los desafíos en continuidad operacional que requieren sus distintas áreas. 

Servicios implementados 

La relación comercial inició hace siete años a partir de la venta de microinformática pero desde hace un año se ha extendido a distintos servicios de monitoreo, ciberseguridad e infraestructura crítica. Provectis brinda tres servicios esenciales a la compañía eléctrica:

Monitoreo TI 7x24 

El servicio contempla la supervisión continua de infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes, plataformas virtualizadas, servicios críticos y componentes clave del entorno productivo. A través de herramientas avanzadas de monitoreo y correlación de eventos, se logra una visibilidad integral del estado de salud de los sistemas, permitiendo identificar anomalías antes de que impacten la operación.

Para una compañía del sector eléctrico, donde la continuidad operacional es un requisito estratégico, el monitoreo 7x24 es un habilitador clave para la gestión de riesgo tecnológico y la protección de infraestructura de misión crítica.

Darktrace - XDR: Sistema avanzado de detección de amenazas, que consiste en la implementación de tecnología de detección con IA para identificar anomalías en tiempo real y que, además, permite dar respuesta autónoma ante amenazas emergentes, reduciendo los tiempos de contención. Entrega también monitoreo continuo de red, endpoints y comportamiento de usuarios.

Infraestructura de misión crítica: Provectis es su principal proveedor de infraestructura para misión crítica de esta compañía. Storage, servidores, virtualizadores y todo lo necesario para su infraestructura es canalizado por la Gerenta de Negocio de Provectis Luciana Stine, quien se encarga de gestionar todos los requerimientos comerciales de la compañía. 

Gracias a la implementación de estos servicios y proyectos, la compañía ha reportado los siguientes beneficios:

• Mayor visibilidad y control sobre su entorno TI.
• Reducción significativa en el tiempo de detección y respuesta ante incidentes.
• Fortalecimiento de su postura de ciberseguridad frente a amenazas avanzadas.
• Aseguramiento de la continuidad operacional en sistemas clave para el negocio.
• Cumplimiento reforzado de estándares y exigencias regulatorias del sector eléctrico.

Resultados e impacto 

Más allá de la tecnología, los proyectos implementados en infraestructura y los servicios gestionados que se ofrecen a esta compañía le han permitido transitar desde un enfoque reactivo a un modelo de gestión preventiva y resiliente, alineando las áreas de TI y operaciones con la continuidad del negocio y la protección de infraestructura crítica.

En industrias donde la operación no puede detenerse, la combinación de monitoreo avanzado, inteligencia artificial aplicada a la ciberseguridad y arquitectura de misión crítica se convierte en un habilitador estratégico, no solo en un soporte técnico.

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